Política de tratamiento de datos personales

Esta política describe cómo Arenas Ochoa Abogados S.A.S. trata los datos personales que recibe a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Arenas Ochoa Abogados S.A.S.
• NIT: pendiente de confirmar por el cliente
• Domicilio: Calle 35 # 17-56, Piso 8, Centro, Bucaramanga, Santander, Colombia
• Correo: servicioalcliente@arenasochoa.com
• Teléfonos: 607 6807049 y 316 2584882 (WhatsApp)

2. Datos que se recogen

Los formularios del sitio piden nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa (opcional) y el mensaje que usted escriba. Estos formularios no envían la información a un servidor del sitio: arman el mensaje en su navegador y lo abren en WhatsApp o en su programa de correo, desde donde usted decide enviarlo. Al usar WhatsApp o su correo, esos servicios tratan los datos según sus propias políticas.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender sus consultas y solicitudes de contacto.
• Evaluar y, si procede, prestar los servicios jurídicos que solicite.
• Enviar información relacionada con su solicitud y con los servicios de la firma.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5. Procedimiento para consultas y reclamos

Para ejercer sus derechos, escriba a servicioalcliente@arenasochoa.com indicando su nombre completo, un medio de contacto y una descripción clara de su solicitud.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo; si no es posible, se informa el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles; si no es posible, el plazo se prorroga hasta ocho (8) días hábiles adicionales.

6. Vigencia

Esta política rige desde la fecha de su aprobación por la firma (pendiente) y los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. La firma puede modificarla; los cambios se publicarán en esta misma página.